楽天 unlimit 準備中。 楽天モバイル SIMが届いて5日目まだアクティベーションされない 準備中 有効化進行中 SIMネットワーク登録処理中 Rakuten UN

【Rakuten Mobile】申し込み履歴が「準備中」のまま「Rakuten Mini」が到着【UN

楽天 unlimit 準備中

・楽天モバイルからSIMカードが届かない 実際にTwitterやFacebookなどのSNSを調べてみると、確かに、楽天モバイルからSIMカードが届かないという人が続出している事がわかった。 なかには2020年4月14日前後に申し込んでおきながら、5月に入っても届いていない人が多数いるようである。 ・ずっと放置されて返事が来ない また、これが楽天モバイル側のエラーなのかどうかは不明なものの、申し込みが勝手に取り消された人もいるようだ。 また、楽天モバイルに電話で問い合わせをしても1時間以上待たされる状態だという。 チャットでの問い合わせに関しては、数日間ずっと放置されて返事が来ないとの報告もある。 楽天モバイル sim届かない コールセンターに電話したら「こちらは初期設定の案内だけです」聞いた番号に連絡したら「unlimiteはこの番号では対応出来ない」のタライ回し、もう取り消し決定。 自分はMVNOからの移行だが、一旦申込みを取り消し再度、申込みからやり直すことになった。 その取消し作業で数日、さらに申込ができるようになるまでまた数日かかると… 実にお粗末。 — Tetikatikoi vvatabe 楽天モバイルのsimが届かない問題。 もう一度電話してみたけど、引き継ぎできてなかったのか、まだ原因もわからないみたい。 ただ、今回は5月7日にまた連絡してくれると言っていた。 人員がいないせいか、人の質は上がったのかな?すごい良い人そうな人だった。 いつ電話使えるようになるんだろう… — 仏法僧 Cruel3 楽天モバイルのSIMカード、全然届かない。 マンション名を入れなかった旦那のは2日後に届いてるので、そんなことありそう… — えびちき ebichiki 楽天UN-LIMITEDのSIM届かないと思ったら取消されてましたわ。 もう一度申し込みしないといけないですが、MNP移行ページがメンバーステーションに無くてできないのよね。 どーすればいいのか。。。 サポートの保留のアナウンスを聞くこと1. 原因わかんないけど、発送して無かったことが、判明。 原因が判明したら、発送できるようになるそうです。 到着まで何日かかることやら… — 仏法僧 Cruel3 ・原因を推測しにくい状況 オーダーして数日でSIMカードが届いた人がいるのに対し、かなり前にオーダーしておきながらいまだにSIMカードが届かない人もいるため、SIMカードが届かない問題は「新型コロナウイルスによる人員減」の影響だけとは思いにくい。 また、SIMカードが届いても不良品だったという書き込みも複数確認できた。 どうしてこのようなSIMカード発送の遅延が発生しているのか、原因を推測しにくい状況だ。 ありえる可能性としては申込時のシステムエラーか、ずさんな管理体制の可能性はある。 ・問い合わせても数日間放置 また、カスタマーセンターに問い合わせをしても1時間以上待たされている人が多く、たとえ通じたとしても「SIMカードが発送されない原因はわからない」と言われる状況のようだ。 また、チャットによる問い合わせも受け付けているが、質問したとしても数日間放置されている状態とのこと。 ・対応が遅すぎて乗り換えできない人 今回のSIMカードが届かないトラブルは、ほかにも新たな問題を発生させている。 他社からの乗り換えの場合、MNP ナンバーポータビリティ を利用しての乗り換えをしている人が多数いると考えられる。 楽天モバイルに乗り換えを申し込んだものの、手続きが進まないためMNPの有効期限以内に乗り換えできない人が出てもおかしくない。 また、対応の悪さや遅さに嫌気がさしてキャンセルしようとしても、MNP移行だけ承認され、キャンセルすらできない人もいるようだ。 ・プラン料金一年間無料サービスを受けられず損する人 さらに楽天モバイルは「RAKUTEN UN-LIMIT」というプランを発表しており、プラン料金が一年間無料という太っ腹なサービスを発表している。 しかしSIMカードが届かず、手続きも進められないため、他のプランから変更で「RAKUTEN UN-LIMIT」を申し込んだ人は、もとのプランのまま4~5月の基本料金を支払う可能性がある。 もう一度申し込みしないといけないですが、MNP移行ページがメンバーステーションに無くてできないのよね。 どーすればいいのか。。。 しかしSIMカードが届かず、問い合わせをしても情報を得られない人にとっては地獄といったところだろうか。 怒りの声が多数出ているが、楽天モバイルがすべての面においてネガティブな状況だとは言えない。 さまざまな意見がインターネット上に出ているので状況を確認しつつ、契約の申し込みを検討したほうがよさそうだ。 楽天モバイルアンリミテッドの通信速度を測ったらまぁまぁ出てた。 ストレス感じないわ。 いままでこの時間だったら遅すぎて使えなかったけど。 素晴らしい👏🏻👏🏻 — 音楽愛好家さん のんくん lehrer333 iPhone11のesimに楽天モバイル入れたけど低速モード 1Mbps が結構使える。 radikoレベルなら問題なく使えるのでウォーキングの際は低速モードでradiko聴いてる。 — 朝霞ながもり asakanagamori.

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夫婦で楽天モバイル【Rakuten UN

楽天 unlimit 準備中

はじめに 楽天モバイルのRakuten UNLIMITを活用されていますか? 2020年4月8日から開始された第4のMNOとなる楽天モバイルが提供しているデータ通信プランです! 現在1年間無料で使えるキャンペーンをしているのですがプランの内容はとてもシンプルで、国内通話使い放題、ギガ使い放題、月額2980円というものです。 今日はこのRakuten UNLIMITに関する手続きでステータスが準備中のまま進まないという状況になったので書いてみたいと思います。 Rakuten UNLIMITに関する過去記事 Rakuten UNLIMIT 楽天アンリミットは2020年4月8日から開始された第4のMNOとなる楽天モバイルが提供しているデータ通信プランです。 プランの内容は国内通話使い放題、ギガ使い放題、月額2980円というものでこれ以外のプランはありません。 データ通信は楽天エリア内のみ(今の所エリアはそれほど大きくない)、通話やSMSはRaluten Linkというアプリを用いた場合のみ無料となる、という制約はありますが、契約から1年間月額2980円が無料で契約解除はいつでも無料ということなので、とりあえずお試しで利用してみて使えるかどうか判断するというのもありがとおもいます。 申込のステータスが準備中のまま進まない 現在、 申込内容のステータスが準備中のまま進まず、他の手続きをすることができない状況に陥っています。 具体的にはeSIMの再発行を行いたいのですが、契約プラン表示画面で各種手続きを選択することができません。 ネットでも調べてみたのですが、 多くの方が陥っている現象のようで、回線手続き時点で発生して困っているという方も多くおられるようです。 問い合わせの電話番号に電話をしても「ただいま回線が大変混み合っています・・・」という音声ガイダンスが流れるだけで、何時間経っても一向にオペレータは出てきません。 サポートの電話番号がフリーダイヤルではないというのがまた問題ですよね。。。 my楽天モバイルアプリのチャットサポートを用いて問い合わせをしても全く返答がありません。 私の場合はすでに1日以上放置状態です。。。 いったいどうなっているんでしょう? ユーザーとしてはイライラしてしまう状況だと思います。 どうやら 申込の数が多く、システムの処理が追いついておらず、人手も全く足りていないという状況のようです。 2日で解消したという方もいれば、6日かかったという人もいました。 とにかく 処理が終わるまで待つしかないという状況です。 うーん、1年間無料なので我慢できますが、これが有料だとしたら暴動が起きても仕方ないような。。。 楽天モバイルのカスタマーサポートに連絡したいときは朝9時に電話してください。 正直、この方法以外に連絡をする手段はないと思います。 一応解決をしたのですが、対応完了まで1週間かかるとのことです。 うーん、使えない期間が2週間。。。 なんで1週間もかかるんでしょうね。 1週間かかると言われましたが2日で問題が解決しました。 対応完了時にメールが来るのでそれを目安にしてもいいと思います。 さいごに 今日はRakuten UNLIMITに関する手続きでステータスが準備中のまま進まないという状況について書いてみました。 サービス開始直後で申し込みが殺到しているのとコロナの影響もあって対応が追いついていないのだと思います。 処理が終わるまで待つしかないようなので、落ち着いてステータスが変わるのを待つことにしましょう。 それでも 楽天モバイルのカスタマーサポートに連絡したいときは朝9時に電話すると良いと思います! NoName1109.

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Rakuten Miniお申し込みのお客様へ 誠に恐れ入りますが、現在Rakuten Miniは、ご好評によりお届けまでにお時間をいただいております。 お申し込み時にお届けの希望日時を頂いた場合でも、希望日時までに配送ができず、 お時間をいただいておりますこと、ご了承いただけますようお願い申し上げます。 この度は、お客様にご不便をおかけ致しますこと、お詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 製品のご準備が出来次第、楽天モバイルからお客様のご登録メールアドレス宛に 「製品発送完了のお知らせ」メールをお送りし、発送させていただきます。 誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 [質問1]申し込みから発送までの流れについて知りたい [回答1]お申し込みから発送までは、以下を参考ください。 お申し込み内容の審査 お申し込みされますと、申し込み内容と提出頂きました本人確認書類誠との審査を行わせて頂いております。 お申し込み内容の審査に数日 (最長2週間程度)お時間をいただく場合がございます。 その後、審査が完了しますと、楽天モバイルからお客様のご登録メールアドレス宛に 「[楽天モバイル] お申し込み完了のお知らせ」という件名でメールを送らせていただいております。 なお、申し込み内容に不備があった場合も、楽天モバイルからお客様のご登録メールアドレス宛に 不備による再提出依頼(またはお申し込み自動キャンセル)ご連絡を差し上げます。 もし、お申し込みから1週間ほど経過し、完了の旨メールが届かない場合には、お手数ですが「楽天モバイル(rm-mail mobile. rakuten. jp)」 からの確認メールが届いていないか、または、my楽天モバイルにログイン頂き、ご確認いただけますようお願い申し上げます。 合わせてご確認いただきますようお願いいたします。 my楽天モバイルのログイン及び、確認方法につきましては、以下質問3をご確認下さい。 発送準備 審査が完了いたしますと、発送準備へと移ります。 楽天モバイル側で、製品の発送準備にいただいている期間ですので、お客様側でお手続きいただくことはございません。 発送 楽天モバイルからお客様のご登録メールアドレス宛に「製品発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。 メール内容に、配送伝票番号と配送状況を確認いただけるURLが記載されておりますので、配送状況をご確認いただけます。 [質問2] my 楽天モバイルのステータスが「準備中」のまま変わりません。 [回答2]ご心配をおかけして申し訳ございません。 ステータスが「準備中」から変わらない原因として、下記に該当する場合がございます。 ・お申し込み内容に不備があり、審査が止まっている状況 申し込み内容に不備があった場合、楽天モバイルからお客様のご登録メールアドレス宛にご連絡を差し上げます。 もし、お申し込みから1週間ほど経過し、完了の旨メールが届かない場合には、お手数ですが「楽天モバイル(rm-mail mobile. rakuten. jp)」 からの確認メールが届いていないか、または、my楽天モバイルにログイン頂き、ご確認いただけますようお願い申し上げます。 合わせてご確認いただきますようお願いいたします。 my楽天モバイルのログイン及び、確認方法につきましては、以下質問3をご確認下さい。 Rakuten Miniをお申し込みの方は、今しばらくお待ちいだけますようお願い申し上げます。 [質問3]ちゃんと申し込みができているか確認したい [回答3]お申し込みが完了しているかは、以下の項目をご参考ください。 ・楽天モバイルからのメールの確認 お申し込みが完了している場合には、楽天モバイルからお客様のご登録メールアドレス宛に 「[楽天モバイル] お申し込み完了のお知らせ」という件名でメールを送らせていただいております。 お手数ではございますが、「楽天モバイル] お申し込み完了のお知らせ」のメールが届いているか、ご確認ください。 メール内に、お申し込み内容が記載されておりますので、詳細をご確認いただけます。 合わせてご確認いただきますようお願いいたします。 もし、メールが届いていない場合、以下の手順で「my楽天モバイル」にログインいただき、 申し込み内容が表示されるか、ご確認いただけますようお願い申し上げます。 もし、別の楽天モバイルIDでもお申し込みいただいたご記憶がない場合には、 再度お申し込みをいただけますようお願い申し上げます。 申し込んだ楽天モバイルIDが分からない、上記でも心当たりがない場合は恐れ入りますが、 まで連絡ください。 [質問4]発送状況の確認はどこからできますか?配送伝票番号の確認方法を教えてください。 [回答4] 楽天モバイルからお客様のご登録メールアドレス宛に送られる「製品発送完了のお知らせ」メールに、 配送伝票番号と配送状況を確認いただけるURLが記載されておりますので、ご確認をお願いいたします。 合わせてご確認いただきますようお願いいたします。 メールがご確認いただけない場合、my楽天モバイルから以下の手順でもご確認いただけますので、ご確認をお願いいたします。 画面上部に表示される「申込番号」をクリック(タップ)する 3. パソコンの場合は画面右側、スマートフォンの場合には画面中央部に表示される「配送状況」からご確認いただけます。 [回答5] 時間帯や配送地域によりましては宅配業者のWEBサイトに情報が反映されるまでに多少のお時間がかかります。 恐れ入りますが、しばらくお時間をおいてから、再度ご確認ください。 [質問6] 申し込んだ製品と違う製品が届きました。 どうしたらいいですか? [回答6] ご不便をおかけして、大変申し訳ございません。 誠に恐れ入りますが、までご連絡ください。 [質問7] 商品の受け取り住所を変更したい。 どうしたらいいですか? [回答7] 本人確認書類に記載された住所以外への配送はできかねます。 携帯電話等事業者は「携帯電話不正利用防止法」に基づき、製品やSIMカードを本人確認書類に記載された(公的証明書の原本に記載された) 住所にお送りすることが義務付けられています。 誠に恐れ入りますが、お客様のご希望であっても、記載以外の住所へ変更することを承ることはできかねますこと、 ご理解とご了承をいただけますようお願い申し上げます。

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