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エラーメッセージ解決のヒント

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マイナポイントアプリで読み取り、スキャンに失敗する マイナポイントアプリでマイナポイントの予約(マイキーIDの発行)やマイナポイントの申込をするには、iPhoneでマイナンバーカードをスキャンする必要がありますが、 手順やiPhoneの置き位置を誤ると読み取りに失敗してしまいエラー[MKC405E]が表示される場合があります。 エラー[MKCZ405E]マイナンバーカードが読み取れません。 マイナンバーカードが正しくセットされているか確認してください。 なお、何度試してもカードが読み取れない場合、利用者証明電子証明書が発行されていないことが考えられますので、混雑を避けていただいた上、お住まいの市区町村の窓口にて、利用者証明用電子証明書を発行してください。 もし読み取り時に表示される 利用者証明用パスワードがわからない場合、もしくは発行した覚えが無い場合は、エラーの案内にもあるように市区町村の窓口で利用者証明用電子証明書の発行手続きをするようにしてください。 スポンサーリンク 住所の行の下にiPhoneの上部を当てるように置く TwitterなどのSNSでスキャンを試すユーザーの声をみると、マイナンバーカードにiPhoneを乗せる位置の問題によって読み取りに失敗する事例が多いようです。 私自身も数回は読み取りに失敗してしまいましたが、アプリ内のガイド図にあるように マイナンバーカードの住所が記載されている行の下にiPhoneの上部を当てるように重ねるように置くと失敗することなく読み取りできました。 同じように住所の行の下に当てることで読み取りに成功したとの声は多いので、成功しない場合は上記コツに加えて以下も意識しつつ試してみてください。 スマートフォンケース、スマートフォンリングなど、厚みのあるアクセサリを外す• 金属製のデスクに置かない• 「スキャンの準備ができました」が表示されてからマイナンバーカードに重ねる の予約でスキャン失敗の連続。 描いてある絵の通り(住所の下にスマホを合わせる)でスキャンしたら、一発で成功しました。 — いたおびと 9Gm1snOI2DJURvK.

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以下の点をご確認ください。 【Androidの場合は以下もチェック】• それでも解決しない場合は、下記リンクを参照いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル(5番)にお問い合わせください。 Android• iPhone• 【マイナンバー総合フリーダイヤル】• 0120-95-0178(フリーダイヤル)• 0570-783-578(全国共通ナビダイヤル)• 050-3818-1250(通常通話料金) Q. 本当に予約・申込が完了したか、確認したい。 利用者マイページから確認できます。 【スマートフォンの方】• マイナポイントアプリを起動し、「マイページのログイン」から「利用者マイページ」をタッチ、マイナンバーカードとパスワード(数字4桁)を使ってログインしてください。 【パソコンの方】• マイナポイント予約・申込サイト(の「マイページのログイン」から「利用者マイページ」をクリックし、マイナンバーカードとパスワード(数字4桁)を使ってログインしてください。 なお、ログインには、専用ソフトのダウンロードが必要です。 ダウンロード方法はの「パソコンで予約・申込」を参照ください。 申込を取り消したり、選択した決済サービスを変更することはできるか。 一度決済サービスを選択して申し込んだら、 申込の取消しや決済サービスの変更をすることはできません。 決済サービスの選択、決済サービスID・セキュリティコードの入力は慎重に行ってください。 なお、「マイキーIDの失効」を選択すると予約・申込の権利を一切失いますので、ご注意ください。 なお、身に覚えがないのに申込済と表示される場合、決済サービスを誤入力した場合又は誤って他人の決済サービスで申込んでしまった場合には、次の方法により再度決済サービスの選択を行ってください。 各決済サービスアプリや、マイナポイントアプリ・サイト、手続スポットからの手続はできません。 からお問い合わせください。 ご自身のスマートフォン・PC又はのPC・スマートフォンで、マイナポイントアプリ(スマートフォン)又はマイナポイントサイト(PC)にマイナンバーカードでログインしていただき、利用者マイページから『申込の取消は、こちら』を選択して、再度申込を行ってください。 そのため、ご自身のスマートフォン・PC又はのPC・スマートフォンで、マイナポイントアプリ(スマートフォン)又はマイナポイントサイト(PC)にマイナンバーカードでログインしていただき、利用者マイページから『申込の取消は、こちら』を選択して、再度申込を行ってください。 【申込翌日以降】• からお問合わせください。 マイナポイントの予約・申込に必要なものや環境は以下のとおりです。 <スマートフォンで作成・登録する場合>• マイナポイントアプリ対応スマートフォン マイナポイントアプリ対応スマートフォンの一覧を公開しておりますので、以下をご参照ください。 マイナンバーカード マイナンバーカードを持っていない場合は、マイナポイントの予約・申込はできません。 マイナンバーカードの申請・取得については、以下のマイナンバーカード総合サイトをご参照ください。 数字4桁のパスワード(暗証番号) マイナンバーカードの申請時or受取時にご自身で設定した数字4桁のパスワード(暗証番号)が必要です。 <パソコンで作成・登録する場合>• インターネットに接続できるパソコン OS(MicrosoftWindows8. 1,10)がインストールされていること、ブラウザ(InternetExplorer11)がインストールされていることが条件です。 マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタ マイナンバーカードを読み取ることができるICカードリーダライタの対応機種については、公的個人認証サービスポータルサイトにて、「マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタ一覧」が公開されておりますので、以下をご参照ください。 なお、ICカードリーダライタの価格は取扱販売店にお問い合わせください。 マイナンバーカード マイナンバーカードを持っていない場合は、マイナポイントの予約・申込はできません。 マイナンバーカードの申請・取得については、以下のマイナンバーカード総合サイトをご参照ください。 数字4桁のパスワード(暗証番号) マイナンバーカードの申請時or受取時にご自身で設定した数字4桁のパスワード(暗証番号)が必要です。 スマートフォンからマイナポイントを予約・申込したい。 以下の点をご確認ください。 【Androidの場合は以下もチェック】• それでも解決しない場合は、下記リンクを参照いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル(5番)にお問い合わせください。 Android• iPhone• 【マイナンバー総合フリーダイヤル】• 0120-95-0178(フリーダイヤル)• 0570-783-578(全国共通ナビダイヤル)• 050-3818-1250(通常通話料金) Q. マイナポイント予約・申込サイトとは。 WindowsSmartScreen機能を有効にしている場合に、そのようなメッセージが表示されます。 その場合、以下の手順を実行してください。 「Windowsによってパソコンが保護されました」というメッセージが表示されている確認ダイアログで、[詳細情報]リンクをクリックします。 確認ダイアログで、[実行]ボタンをクリックします。 マイキーID作成・登録準備ソフトのセットアップ時に「次のプログラムにこのコンピュータへの変更を許可しますか」という警告や、「このアプリケーションを実行しますか?上記の場所と発行者を信頼する場合にのみ、このアプリケーションを実行してください」という警告が表示されるが、実行しても問題ないのか。 利用者マイページから確認できます。 【スマートフォンの方】 マイナポイントアプリを起動し、「マイページのログイン」から「利用者マイページ」をタッチ、マイナンバーカードとパスワード(数字4桁)を使ってログインしてください。 【パソコンの方】 マイナポイント予約・申込サイト(の「マイページのログイン」から「利用者マイページ」をクリックし、マイナンバーカードとパスワード(数字4桁)を使ってログインしてください。 なお、ログインには、専用ソフトのダウンロードが必要です。 ダウンロード方法はこちらの「パソコンで予約・申込」を参照ください。 申込を取り消したり、選択した決済サービスを変更することはできるか。 一度決済サービスを選択して申し込んだら、 申込の取消しや決済サービスの変更をすることはできません。 決済サービスの選択、決済サービスID・セキュリティコードの入力は慎重に行ってください。 なお、「マイキーIDの失効」を選択すると予約・申込の権利を一切失いますので、ご注意ください。 なお、身に覚えがないのに申込済と表示される場合、決済サービスを誤入力した場合又は誤って他人の決済サービスで申込んでしまった場合には、次の方法により再度決済サービスの選択を行ってください。 各決済サービスアプリや、マイナポイントアプリ・サイト、手続スポットからの手続はできません。 からお問い合わせください。 ご自身のスマートフォン・PC又はのPC・スマートフォンで、マイナポイントアプリ(スマートフォン)又はマイナポイントサイト(PC)にマイナンバーカードでログインしていただき、利用者マイページから『申込の取消は、こちら』を選択して、再度申込を行ってください。 そのため、ご自身のスマートフォン・PC又はのPC・スマートフォンで、マイナポイントアプリ(スマートフォン)又はマイナポイントサイト(PC)にマイナンバーカードでログインしていただき、利用者マイページから『申込の取消は、こちら』を選択して、再度申込を行ってください。 【申込翌日以降】• からお問合わせください。 マイナポイント予約をした後に公的個人認証の有効期限が切れた場合、マイナポイントを再予約をする必要があるか。 利用者証明用電子証明書の有効期限が切れた場合、証明書を再取得すれば、マイナポイントの再予約は不要です。 翌日以降にマイナンバーカードでログインすることでマイナポイントも引き続き利用が可能です。 また、公的個人認証サービスの利用者証明用電子証明書を有効期限内に更新 再発行 した場合も、マイナポイントの再予約は必要ありません。 ただし、利用者証明用電子証明書の有効期限が切れたままの状態では、マイナポイントの申込みはできません。 また、利用者証明用電子証明書のパスワードがロックされてしまった場合、電子証明書の発行を受けた市区町村窓口でパスワードロック解除の申請を行ってください。 必要なお持物などにつきましては、住民票のある市区町村へ確認をお願いします。 既にマイキーIDを設定済みだが、再度マイナポイントを予約する必要があるか。

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株式会社ファミマデジタルワン

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どちらも無料です。 この2つをインストールしましょう。 2020年2月時点では「マイナポイント」だけでは動作しません。 「JPKI利用者ソフト」も入れてしまいましょう。 エラーに悩まされずに済みます。 あとはマイキーIDを発行する際に個人があらかじめ決めてあるはずの4桁のパスワードが必要になります。 「利用者照明用電子証明書暗証番号」というものです。 マイナンバーカードを申し込んだ際に、手書き用紙で保存してあると思います。 アプリを起動させてマイキーIDを発行 インストールも終え、暗証番号の準備もできたところで、マイキーIDの発行作業にかかります。 私がやってみた時は、「マイナポイント」アプリをインストールして起動していきなりメンテナンスの案内が表示されたので「まだ使えないのかな?」と思ってしまいました。 でも下へスクロールしていくと「マイナポイントご利用準備をスタート」というボタンがありました。 それでは早速、マイキーIDを発行してみます。 iPhoneの上方の下にマイナンバーカードを置き、「マイナポイントご利用準備をスタート」を押して、パスワード(4桁)を入力します。 うまくいけばすぐに振動が起こって、下の画面になります。 「発行」を押せば、表示されているマイキーIDがそのまま発行されて、無事完了です。 発行されたマイキーIDは、その場でメモを取るなり、画面上の「スクリーンショット保存」を押して画像データで残すなりして忘れないようにしましょう。 JPKI利用者ソフトがないとうまく動かない 最初、「JPKI利用者ソフト」なしで読み取りをしたのですが、いつまで待っても読み取らず、エラー画面になりました。 エラー[MKCZ405E]と言われても、利用者側にはわかりかねます。 まだ本番ではないので、端末の環境によっては単体では動かないのかもしれません。 そのうちに「マイナポイント」アプリ単体でも読み取りができるようになるのでしょうか。 マイキーIDで何ができるか マイナポイント制度が始まるときに、マイナポイントの対象に指定したいキャッシュレス決済システムと、今回発行したマイキーIDとを紐付けます。 総務省のサイトによれば、 令和2年9月から令和3年3月末までの期間、2万円の前払い等に対し5,000ポイント分のマイナポイントを付与(プレミアム率25%)することについては、令和元年12月5日に政府が決定しております。 とのことです。 マイナポイントについては、実際に始まるまでにいろいろと明らかになると思いますが、今の時点でマイキーIDを使ってできることには、次のようなこともあるようです。 マイキーIDで図書館を利用 たとえば豊島区の図書館では図書カードにマイキーIDを紐付けて使います。 豊島区はあくまでも一例で、地方自治体の図書館の多くがマイキーIDを使って本を借りることができるサービスを開始しています。 みなさんの地域でもすでに実施されている可能性が十分にあります。 通販サイト「めいぶつチョイス」の利用 株式会社トラストバンクが運営する「めいぶつチョイス」では、マイキーIDで通販が利用できます。 マイキーIDを発行すると、地方の自治体ポイントを入手することができるようになり、そのポイントで特産品などをお得に購入できるしくみです。 マイナンバーカード未発行の方は今がおすすめ マイナポイントやマイキーIDといっても、マイナンバーカードがなければ始まりません。 まだ発行していない人は、いずれ発行することになるのですから混雑が始まる前の今がチャンスです。 通知カードとともに届いた個人番号カード交付申請書が手元にまだある人は郵送による申請またはWEB申請が可能です。 とっくに紛失してしまったという人は役所の窓口に直接行って申し込むのが早いと思います。 いずれにしても申し込みをしてから手元に届くまでに数週間を要するものなので、早く発行手続きをしておくに越したことはありません。 マイナンバーカードがあると便利なことはいろいろ マイナンバーカードがあると、市区町村が発行する証明書( 住民票の写し、印鑑登録証明書等)を全国のコンビニエンスストア等のマルチコピー機から取得できるようになります。 私は本籍地と現在の居住地が遠く離れてしまっているので、 コンビニ交付のシステムがあって本当に助かっています。 マイナンバーカードを使えば、各種行政手続きをオンラインで申請することもできます。 窓口に行っても、昔のように印鑑登録カードと住基カードを別々に出すことはしなくてすみます。 電子確定申告をしている人にとっては、これはもう必須です。 マイナンバーカードがあるのとないのとでは手間の度合いが違います。 まとめ:今のうちにマイキーID発行まで済ませておこう 今後はマイナンバーの提示を必要とする機会が増えていくことが予想されます。 マイナンバーカードを持っていれば何事もスムーズに行くことは間違いないでしょう。 マイナンバーカードを中心に物事が進んでいくのならば、抗っていても始まりません。 早めに体験しておいて、直前に慌てることがないようにしたいものですね。

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